Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email, ducognon.david@yahoo.fr Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Afin de garantir des délais de livraison aussi courts que possible, les commandes sont traitées immédiatement après leur validation. Une fois confirmées, elles ne peuvent plus être modifiées ni annulées.
Toutefois, conformément à votre droit de rétractation, vous pouvez retourner vos produits à notre entrepôt.
Que faire en cas de problème avec mon colis / mon produit ?
N’hésitez pas à nous contacter, notre Service Client fera son maximum pour solutionner le problème dans les meilleurs délais.
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, merci de faire votre demande via notre formulaire « Aide et Contact ».
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison dépendent du mode choisi, du type d’articles (poids, taille) et de l’adresse de livraison.
Ils sont indiqués au moment du paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais varient selon la destination et le transporteur.
Pour la France métropolitaine, le délai est généralement de 4 jours ouvrés.
Quand mon compte est-il débité ?
Le débit est effectué au moment de la validation de votre commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de sécurité et de cryptage.
Comment savoir si ma commande a été confirmée ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant votre achat.
Merci de vérifier que l’adresse e-mail utilisée lors de la commande est correcte. Toutes les informations relatives à votre commande y seront envoyées.
Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation, nous vous invitons à contacter notre service client.