Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email, ducognon.david@yahoo.fr Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Afin de garantir des délais de livraison aussi courts que possible, les commandes sont traitées immédiatement après leur validation. Une fois confirmées, elles ne peuvent plus être modifiées ni annulées.
Toutefois, conformément à votre droit de rétractation, vous pouvez retourner vos produits à notre entrepôt.
Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Verpackung/meinem Produkt gibt?
N’hésitez pas à nous contacter, notre Service Client fera son maximum pour solutionner le problème dans les meilleurs délais.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Pour effectuer un retour, merci de faire votre demande via notre formulaire « Aide et Contact ».
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Wie viel kostet der Versand ?
Les frais de livraison dépendent du mode choisi, du type d’articles (poids, taille) et de l’adresse de livraison.
Ils sont indiqués au moment du paiement.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais varient selon la destination et le transporteur.
Pour la France métropolitaine, le délai est généralement de 4 jours ouvrés.
Wann wird mein Konto belastet?
Le débit est effectué au moment de la validation de votre commande.
Ist die Zahlung sicher?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de sécurité et de cryptage.
Wie kann ich erfahren, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant votre achat.
Merci de vérifier que l’adresse e-mail utilisée lors de la commande est correcte. Toutes les informations relatives à votre commande y seront envoyées.
Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation, nous vous invitons à contacter notre service client.